行之知識產(chǎn)權集團出品，文/行之知妹
為推動行之知識產(chǎn)權集團專業(yè)化發(fā)展進程，提升技術部門的作業(yè)質量，2021年3月15日下午，行之知識產(chǎn)權召開2021年第一季度代理部質量抽檢評審會，公司質量評審委員會成員、大中臺總監(jiān)、戰(zhàn)略運營總監(jiān)、市場部代表等參加此次會議。
此次評審會議隨機抽檢了一位機械領域和一位電學領域的代理師，以“全面、深入、公正”為出發(fā)點，由行之知識產(chǎn)權質量評審委員會制定評審標準。會議開始，先由主持人行之知識產(chǎn)權集團大中臺總監(jiān)黃歡介紹了抽檢章程（規(guī)則、紀律等），然后分別由兩位被評人講解案例，隨后評審組點評、被評人答辯，以及評審組審閱撰寫內(nèi)容，最后得出綜合評價。
針對兩位代理師的講解及答辯，評審組成員就其語言表達邏輯性、準確性、發(fā)明點把握準確、權利要求范圍和布局合理/答復內(nèi)容安排合理，說明書/答復內(nèi)容邏輯層次、說明書/答復內(nèi)容詳實，事實理由證據(jù)把握等方面點評。提出兩位代理師案例實務及現(xiàn)場講解過程中存在的問題，給予相關提升建議。
以提升服務質量、客戶滿意度為基礎，行之知識產(chǎn)權集團以標準化建設為核心，制定了“代理部撰寫-部長質檢-質檢部質檢-流程形式審查-質量管理委員會定期抽檢”的多重質量保障機制，細分管控環(huán)節(jié)，把握好服務質量的每一個環(huán)節(jié)。
會議的結尾，行之知識產(chǎn)權集團董事長梁田總結了評審組發(fā)言人的主要內(nèi)容，提煉核心點，進一步強調要在未來的作業(yè)過程中重視每一次服務質量，認真對待每一次委托。知識產(chǎn)權服務工作的每個環(huán)節(jié)與流程與質量都息息相關，此次抽檢質量評審會也達到了行之知識產(chǎn)權全體員工“匠于心 敏于行”的目的，對提高服務質量起到了重要作用，行之知識產(chǎn)權人將在未來的工作中展示出更優(yōu)質的服務能力。
